- Formation Diplômante
Titre à finalité Professionnelle Gardien d’immeuble
Descriptif de formation
AFPOLS – RNCP40892 – 25/06/2025
Lien vers la fiche RNCP : RNCP40892
Métier stratégique chez les bailleurs, le gardien d’immeubles est le lien quotidien entre l’organisme et ses locataires. Il les accueille à leur arrivée, les renseigne, s’assure de leurs bonnes conditions de vie dans le quartier : propreté, sécurité, entretien du patrimoine. Il participe également à de nombreux actes de gestion locative en appui de ses collègues de l’agence à laquelle il est le plus souvent rattaché.
Objectifs de formation
Assurer la surveillance technique et l’entretien courant du patrimoine immobilier et de ses équipements, afin de garantir la sécurité, la salubrité et la qualité du cadre de vie des locataires.
Gérer la relation client-locataire, l’accompagnement social et administratif au quotidien, et résoudre des situations de conflits ou d’incivilités, en adoptant des méthodes de communication adaptées.
Appliquer les normes, procédures et règles juridiques en vigueur dans le domaine de la gestion locative, afin de prévenir les risques, d’assurer le respect des engagements contractuels et d’optimiser la satisfaction des résidents.
Programme de formation
Module développement durable
Module santé
Le métier de gardien d’immeubles
Fonctionnement d’un organisme HLM
Nettoyage des parties communes
Gestes et postures
Contrôle du nettoyage
Tri des déchets ménagers
Préparation habilitation électrique HOBO
SST
Bâtiment et parties communes
Equipements du logement
Contrôle des équipements de sécurité
Maîtrise des dépenses énergétiques
Les conditions d’accès au logement
Contrat de location
Loyers et charges
Impayés locatifs et premières relances
Troubles de voisinage
Les états des lieux + Chiffrage EDL
Traitement des réclamations
Accueil quotidien des locataires
Gestion des conflits
Communication Adapté aux personne
vulnérables et transmission d’information
Accueil commercial
Visite de logement
Travail réfléxif ecrit en rapport le stage en
entreprise
Les écrits professionnels
Mini Etude de cas – Soutenance Epreuves Pratiques – Mise en situation professionnelle
Moyens et modalités pédagogiques
Au-delà de l’apport théorique, l’approche pédagogique mise en œuvre repose sur une synergie de méthodes actives et collaboratives, visant à stimuler l’engagement et l’autonomie des apprenants.
Des ateliers pratiques, favorisant la résolution de problèmes concrets, s’alternent avec des séances de brainstorming et de discussions nourries, permettant aux participants d’échanger leurs idées et de construire collectivement un savoir partagé.
L’intégration de technologies numériques innovantes, notamment des plateformes d’apprentissage en ligne et des outils collaboratifs, permet de créer un environnement d’apprentissage dynamique et immersif.
La pédagogie différenciée, adaptée aux besoins et aux rythmes d’apprentissage individuels, est mise en place pour garantir un accompagnement personnalisé et efficace.
Modalités de certification
Modalités de certifications
Etude de Cas – Epreuves Pratiques – Soutenance
Pré-requis
Tout public sachant lire, écrire et compter
Durée en centre
420
Durée en entreprise
175