Formation continue : Connaissance du vocabulaire technique des équipements du logement

Descriptif de formation

Formation proffessionnalisante à destination du personnel de proximité,
des agents d’accueil téléphonique ou physique, agent de traitement des réclamations technique

Objectifs de formation

Maitriser le vocabulaire technique des équipements du logement afin
de réaliser les Etats des Lieux, de communiquer au mieux avec
les professionnels chargés des interventions techniques dans le logement

Programme de formation

Maîtriser le vocabulaire technique pour savoir nommer les équipements et leurs éléments et être précis dans ses observations Identifier les équipements et les revêtements du logement Expliquer le fonctionnement des équipements et leur entretien courant Expliquer l’obligation contractuelle d’entretien courant Conseiller des interventions ou des modalités d'entretien courant

Les équipements du logement : plomberie, menuiserie, quincaillerie, électricité, interphone, ventilation.
Les revêtements du logement : papiers peints, peinture, sols
Les pathologies du second œuvre
L’analyse d’un désordre : constat, essai, diagnostic, degré d’urgence, mesure conservatoire
L’entretien courant : conseils, démonstration, explications
L’humidité dans le logement : infiltrations et condensations, les principales causes et dommages, les remontées capillaires, les conséquences médicales et techniques, le traitement préventif et curatif, la responsabilité
Les contrats d’entretien : interventions, contrôle, délai

Moyens et modalités pédagogiques

Au-delà de l’apport théorique, l’approche pédagogique mise en œuvre repose sur une synergie de méthodes actives et collaboratives, visant à stimuler l’engagement et l’autonomie des apprenants.
Des ateliers pratiques, favorisant la résolution de problèmes concrets, s’alternent avec des séances de brainstorming et de discussions nourries, permettant aux participants d’échanger leurs idées et de construire collectivement un savoir partagé.
L’intégration de technologies numériques innovantes, notamment des plateformes d’apprentissage en ligne et des outils collaboratifs, permet de créer un environnement d’apprentissage dynamique et immersif.
La pédagogie différenciée, adaptée aux besoins et aux rythmes d’apprentissage individuels, est mise en place pour garantir un accompagnement personnalisé et efficace.

Modalités de certification

Présence en formation, évaluation de connaissances en cours de formation.

Pré-requis

Tout public sachant Lire, Ecrire, Compter

Durée en centre

Durée en entreprise

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Centre de formation